CHIOKU-地憶- サポート

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、登録メールアドレスへ再設定コードを送信できます。受信したコードをアプリに入力し、新しいパスワードを設定してください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、入力したアドレス、通信状態をご確認ください。GoogleまたはAppleで登録した場合は、同じ方法でログインしてください。

許可しなくても地図、一覧、検索からSpotを探せます。現在地の近くを探すときだけ、アプリ使用中の位置情報へのアクセスを求めます。バックグラウンドで常時位置を追跡するための権限は使用しません。

設定を変更する場合は、アプリの「マイページ → 設定 → 位置情報」から端末の設定を開いてください。

参拝記録、御朱印、プロフィール画像、Spotへの公開写真などに画像を添える場合だけ使用します。撮影はカメラ、保存済み画像の選択は写真ライブラリへの許可が必要です。

公開用の写真はJPEGへ再処理し、EXIFやGPSなどの埋め込みメタデータを取り除きます。公開する内容や写り込みも送信前にご確認ください。

Spotの画面で「行きたい」を選ぶと自分の一覧へ保存できます。「参拝を記録」では日付、非公開メモ、写真などを記録できます。御朱印は受領日や画像を自分の記録として保存でき、希望するものだけを明示的に公開できます。

これらの個人記録はログインした本人向けです。公開した御朱印には公開用の画像と受領日が表示され、非公開メモは表示されません。

公開写真、公開御朱印、投稿などの報告導線から、不適切な内容を運営へ知らせることができます。ユーザーのプロフィールからブロックすると、相互のフォローが解除され、対象ユーザーの投稿・コメント・おすすめ・通知などの表示が抑制されます。

緊急の危険がある場合はアプリ内の報告だけに頼らず、警察、消防、施設管理者など適切な窓口へご連絡ください。

「マイページ → 地憶の会」から、月額メンバーシップの購入、購入の復元、サブスクリプション管理を行えます。購入機能がまだ利用できない場合は、準備中の案内が表示されます。

機種変更や再インストール後は、購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントと、同じCHIOKUアカウントでログインして「購入を復元」をお試しください。解約・返金は購入したApp StoreまたはGoogle Playのルールと管理画面に従います。

アプリで「マイページ → 設定 → アカウントを削除」を開き、説明を確認して手続きを開始してください。プロフィール、行きたい場所、参拝・御朱印などの非公開記録は削除されます。公開した文化記録や投稿の一部は、ログインできない「退会済みユーザー」表示に切り替え、通報・審査・監査記録はアクセスを制限して保持する場合があります。

アカウント削除だけではApp StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションは解約されません。先に各ストアの管理画面でご確認ください。

アプリにログインできない、またはアプリを利用できない場合は、登録メールアドレスから privacy@chioku.jp へ「アカウント削除希望」とお送りください。本人確認に必要な範囲を超える情報やパスワードは送らないでください。

Webからの削除依頼方法と、削除・匿名化・保持される情報の詳細もご確認ください。