1. アプリから削除する
CHIOKUにログインし、「マイページ → 設定 → アカウントを削除」を開いてください。画面の説明を確認し、削除手続きを開始できます。
アカウント削除だけでは、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションは解約されません。継続中の購入がある場合は、削除前に購入したストアの管理画面で確認または解約してください。
2. Webから削除を依頼する
アプリにログインできない、またはアプリを利用できない場合は、できる限りCHIOKUに登録したメールアドレスから、privacy@chioku.jp へ「アカウント削除希望」とお送りください。これは自動削除フォームではなく、担当者が確認するメール窓口です。
別の方のデータを誤って削除しないため、登録メールアドレスの確認など、必要最小限の本人確認をお願いする場合があります。パスワード、メール確認コード、決済情報、公的身分証明書の画像は、最初のメールに添付しないでください。
受付後、本人確認と削除対象・保持対象を確認します。追加情報が必要な場合または処理が完了した場合はメールでお知らせします。現時点では一律の完了日数を約束していません。
3. 削除するデータ
削除対象には、認証アカウント、プロフィール、行きたい場所、参拝・訪問、非公開メモ、御朱印・御朱印帳、会員権限と、対象となる非公開画像が含まれます。公開したSpot写真と公開御朱印の表示用コピーも、実装された削除対象として処理します。
4. 匿名化して保持する場合があるデータ
公開済みの投稿、Spot、現地記録、提案、出典、調査内容などの文化・コミュニティ記録は、来歴や変更履歴を守るため、個人のログイン情報から切り離し、ログインできない「退会済みユーザー」へ帰属を切り替えて保持する場合があります。
5. 制限して保持する場合があるデータ
報告、審査、権限操作、購入イベント、改変できない来歴・監査記録は、サービス提供、アカウントのライフサイクル、適用される法令・会計上の義務、セキュリティ、迷惑行為・不正利用の防止、紛争対応、監査に必要な範囲で、アクセスを制限して保持する場合があります。バックアップ、サーバーログ、外部事業者の保有情報は、それぞれの運用周期や法的義務に従って削除されるため、反映まで時間がかかる場合があります。
詳しい取扱いはプライバシーポリシーの「保持と削除」をご確認ください。